Végre reagált a HP a botrányt ígérő hírekre, amely szerint a felhasználók gépeire olyan programot telepített, amely a beleegyezésük nélkül adatokat továbbít a HP-nak.

A HP közleménye szerint a kérdéses program már 2014 óta megtalálható a számítógépeken, azonban most frissült és azzal együtt új nevet is kapott. Valamint csak akkor küld el adatokat a HP-nek, ha a felhasználó abba kifejezetten beleegyezett (akár korábban, vagy most).